Intrebari frecvente

  1. Care este programul de lucru al magazinului virtual La Borcan.ro?

    Se pot efectua comenzi 24 de ore din 24, 7 zile din 7, (cu exceptia cazurilor in care se efectueaza lucrari de mentenanta pe site). Toate comenzile care au fost validate telefonic de catre operatorii nostri intre orele 10:00 si 18:00 ale unei zile vor putea fi livrate incepand cu urmatoarea zi lucratoare. Livrarile se efectueaza de Luni pana Vineri.

  2. Cum comand?
    Urmeaza 4 pasi simpli pentru efectuarea unei comenzi:
    1. creaza-ti un cont;
    2. selecteaza produsele dorite si umple-ti cosul;
    3. alege metoda de plata
    4. finalizeaza comanda
    Noi te vom contacta pentru a confirma comanda inainte de a-ti livra produsele.

  3. In cazul in care am nelamuriri sau doresc diverse informatii suplimentare despre magazinul online?
    Iti stam la dispozitie prin telefon de luni pana vineri de la 9:00 la 17:00 la numarul de telefon 0727229349, iar in restul timpului ne gasesti la adresa de e-mail : Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea.

  4. De ce solicităm informaţii personale?
    Când creaţi un cont nou pe site-ul “www.laborcan.ro”, S.C. La Borcan S.R.L. solicită câteva informaţii personale pentru:
    • A deţine o evidenţă a vizitatorilor pe site;
    • A urmări comportamentul clienţilor în scopul creşterii calităţii serviciilor şi a produselor comercializate;
    • A comunica constant cu clienţii, pentru a-i ţine permanent informaţi despre promoţiile şi ofertele speciale;
    În momentul unei achiziţii ne este necesară adresa dumneavoastră, numărul de telefon şi adresa de e-mail, pentru a putea expedia coletul.
    Astfel, veţi primi o confirmare a comenzii pe mail, iar curierul vă poate livra produsele unde doriţi dumneavoastră.
    Compania va reţine datele personale şi le va folosi în scopul informării utilizatorilor privind situaţia contului de pe “laborcan.ro”, evoluţia şi starea comenzilor, precum şi informarea despre promoţiile şi ofertele speciale. Notificările privind ofertele “laborcan.ro” se realizează prin newsletter.
    De asemenea S.C.La Borcan SRL poate trimite felicitări, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.
    Informaţiile dumneavoastră personale sunt păstrate până la exercitarea dreptului de opoziţie. Furnizarea datelor personale către S.C. La Borcan S.R.L. nu implică obligativitate din partea utilizatorilor, iar aceştia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanţe şi pot solicita în mod gratuit ştergerea acestora din baza de date.

  5. Care sunt modalităţile de plată?
    La Borcan agrează două modalităţi de plată:
    • Plata în numerar cu ramburs
    • Plata in avans prin ordin de plata bancar.
  6. Confirmarea comenzii
    SC La Borcan SRL va confirma comanda lansată de clienţi, informandu-i pe aceştia din urmă în timp util, corect şi complet, asupra următoarelor date:
    1. Identitatea S.C La Borcan SRL.
    2. Caracteristicile esenţiale ale produsului.
    3. Preţul bunurilor, cu toate taxele incluse.
    4. Cheltuieli de livrare.
    5. Modalităţi de plată, de livrare sau de prestare
    6. Dreptul de denunţare unilaterală a contractului, cu excepţiile prevăzute la Politica de retur
    7. Perioada de valabilitate a ofertei sau a preţului
  7. Cum comunicăm cu clienţii?
    Serviciul clienţi

    Pentru că dorim să soluţionăm situaţiile post-vânzare sesizate de dumneavoastră, departamentul nostru de Relaţii cu Clientii oferă suport.
    Sesizările dumneavoastră pot fi comunicate atât în scris, completând formularul de Sugestii şi Reclamaţii, cât şi telefonic la numerele menţionate mai jos:
    S.C. La Borcan S.R.L
    Adresa: Str. Dobrogei nr. 807
    Sanpetru, Jud. Brasov
    România
    CUI: 32144799/19.08.2013
    Nr. ORC: J8/1234/19.08.2013
    Program: Luni – Vineri între orele 10:00 – 16:00
    Tel: 0727229349
    E-mail: Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea.
    Reţelele de socializare
    Dorim să primim feedback în orice situaţie apărută în relaţia cu dumneavoastră. De aceea suntem prezenţi şi pe reţelele de socializare:
    Facebook 
    Share

Cosul de cumparaturi

Cosul este gol